Atendimento inadequado e bloqueio na plataforma após problema com pagamento

Olá!

Sentimos muito pela sua experiência e entendemos que situações envolvendo pagamento podem gerar frustração, especialmente em uma primeira entrega.

Após analisarmos o atendimento, verificamos que as orientações necessárias para o correto seguimento da operação foram devidamente repassadas. No entanto, durante o contato, não houve adesão ao procedimento indicado, além do uso de linguagem inadequada no atendimento.

Por esse motivo, e visando preservar a segurança e o bom funcionamento da operação para todos os envolvidos, foi necessário aplicar o bloqueio na plataforma.

Reforçamos que todas as orientações seguem padrões operacionais importantes para garantir a correta execução das entregas.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio dos nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Equipe Wareclouds