Atrasos de pagamento, falta de suporte e bloqueio de armazém
Respondida
Brasília - DF
11/09/2025 às 06:07
ID: 226633823
Bom, eu Presto serviço a wareclouds a cerca de 1 ano e 8 meses, no início atuando somente como clouder (entregadora) depois de cerca de 7 meses abri um cadastro para armazenista, atrasam pagamento sempre, suporte encerra atendimento na sua cara, analistas incompetentes que exigem que você faça tudo e resolva até rotas de pessoas que pegamos e não fazem aí temos que fazer sobre o risco deles fecharem a base, trabalhamos o tempo todo sobre constante pressão e medo, no meu caso em particular sofri 3 agressões dentro de bares, a empresa não prestou nenhum tipo de ajuda, bloqueou meu armazém sem nenhum motivo, conversei com o suporte e me garantiram veementemente que não foi fechada porém recebi informações de dentro da horizonte/Ambev de que eles bloquearam a casa, a analista atual de bsb, arrogante, não ajuda em absolutamente nada e está afundando brasilia inteira nas operações, tento contato com o superior mais não permitem.
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Resposta da empresa
18/09/2025 às 12:35
Bom dia, Nathalia!
Aqui é do time Wareclouds.
Primeiro, sentimos muito que tenha tido essa impressão e experiência negativa, não é a forma como gostaríamos que nossos parceiros se sentissem.
Verificamos no sistema e confirmamos que seu armazém segue ativo. Em alguns dias realmente pode não haver operações disponíveis, mas isso não significa bloqueio. Reforçamos a importância de considerar sempre as informações enviadas diretamente pelo time Wareclouds, pois são as únicas oficiais e validadas.
Sobre os pagamentos, identificamos que houve atraso em alguns casos, mas já foram regularizados. Nosso compromisso é seguir os prazos informados pelo suporte, e pedimos que, sempre que possível, seja considerado esse direcionamento.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e apoiar no que estiver ao nosso alcance, chamando na nossa FAQ.