BENECIIAMENTO DE MOTORISTAS, ATRASO DE PAGAMENTOS E FALTA DE PROFISSIONALISMO E SERIEDADE
Em réplica
Mauá - SP
07/07/2026 às 13:49
ID: 253304901
Sou entregador e fiz algumas entregas na minha cidade no fim de maio. O Agente Kleisson Pereira entrou em contato comigo, e de inicio pedia pra eu pegar rotas no app. Depois começou a atribuir as rotas automaticamente. Desde o Inicio eu disse que tinha uma viagem marcada no começo de maio e ficaria forapor 20 dias. Entreguei por duas semanas sem falta, e fui viajar. Quando voltei já nao havia mais rotas pra mim, e tudo estava mudado, mesmo assim o Agente Kleisson aparecia algumas vezes com rotas pra "tapar" buracos. Comeceri a entender que já tem motoristas fixos, e dos quais eles gostam mais. Não há, como eles dizem, rotas prontas pra aceitar no app, elas são direcionadas.
Por duas vezes me foi atribuida uma rota e me foi tirada quando eu ja estava no local, pois o motorista queridinho ou certo, resolveu aparecer.
Hoje foi a gota dagua, depois de ficar tapando buracos na semana passada, mais uma vez me foi atribuida uma rota e, chegando lá, a armazenista nao me diexou carregar pois, pelo que ela disse, nao estava conseguindo dar baixa no sistema. O morotistas queridinho dela ja tinha ido com PDVS da minha rota, e acionando o Kleisson, ele em nada me ajudou, tirou novamente a rota de mim, e me BLOQUEOU no whatsapp. Tenho prints da conversas desde que comecei. E o suporte em nada ajuda pois eles insistem em dizer que não ha beneficiamento e que nao podem ser atribuidas rotas automaticamente.
Em fim, estou registrando essa reclamação publica, e tambem no consumidor. gov para que algo seja feito.
Não fui bloqueado mas provalemente serei, por tanto qu eestou brigando por isso. e, Alem do mais, atrasaram meus pagamentos desde que voltei.
Isso não é nem de perto uma empresa séria.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 13:01
Olá, Diego.
O pagamento de seus valores já foi realizado com sucesso. Informamos que, a partir deste momento, seu acesso aos canais de atendimento da Wareclouds está bloqueado.
Essa decisão foi tomada em razão da identificação de tentativas de contato com colaboradores da empresa por meio de redes sociais e canais pessoais, incluindo o envio de mensagens com teor intimidador, em nosso atendimento. Esse comportamento é incompatível com nossas diretrizes de conduta e representa um risco à segurança e ao bem-estar da nossa equipe.
Dessa forma, visando preservar a integridade de nossos colaboradores e garantir um ambiente seguro, seu acesso aos canais de atendimento permanecerá bloqueado.
Caso exista a necessidade de qualquer comunicação futura relacionada a questões legais ou administrativas, ela deverá ocorrer exclusivamente pelos meios formais e apropriados.
Atenciosamente,
Equipe Wareclouds.
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 13:10
A Empresa bloqueia seu cadastro devendo mais de 1500 reais e não dá nenhum feedback de como resolver e porque isso aconteceu. Engraçado que não hora que precisam sim o contato era feito por WhatsApp e quando tinham problemas os agentes sumiam. Empresa que coloca funcionários descapacitados para trabalhar, que não tem telefone de contato e nenhum canal fora do próprio app. Empresas como esse deveriam ser proibidas. As tentativas de contato por rede social foram último recurso para alguém que nem saber o que estava acontecendo sabia. NUNCA SE CADASTREM E EMPRESÁRIOS NUNCA CONFIEM NESSA STARTUP QUE MAIS PARECE UMA EMPRESA DE FUNDO DE QUINTAL. Até agora não tiveram a coragem de um superior entrar e contato comigo diretamente. Funcionários que provavelmente trabalham de casa e mal sabem o que acontece na rua. Aguardo o pagamento ainda de mais de 800 reais devidos.