Mentira da entrega

Olá!

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e entendemos a frustração de receber a informação de que um pedido foi entregue quando, na realidade, isso não aconteceu. Sabemos o quanto essa situação é desagradável e que você não deveria ter passado por esse transtorno.

Após a análise do caso, o pedido foi encerrado em nosso sistema como extraviado e cancelado, permitindo que a tratativa de reembolso do valor fosse realizada diretamente com a marca responsável pela venda.

Reconhecemos que houve uma falha no processo e reforçamos que situações como essa não correspondem ao padrão de serviço que buscamos oferecer. Estamos utilizando o ocorrido para identificar oportunidades de melhoria em nossos processos de rastreamento e confirmação de entregas, com o objetivo de evitar que casos semelhantes voltem a acontecer.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos por compartilhar seu relato. Seu feedback é importante para que possamos aprimorar continuamente nossa operação.

Atenciosamente,
Equipe Wareclouds.