Cancelamento de Compra / Propagando Enganosa

Segue Carta/Email enviada a todos os clientes na data 31/01/*******

PREZADO CONSUMIDOR WARETECH,



Hoje, dia 31 de janeiro de *******, entre às 10h00 e às 11h00, em virtude de erros nos sistema da empresa responsável pela gestão e segurança do nosso website, houve a indevida divulgação em nosso website https://*******), do produto, COMPUTADOR HP ******* ELITE SFF I5 4GB 1TB WIN7 PRO - B2D21LTAC4, por preço irrealmente baixo, fora de todos os padrões comerciais e de mercado.



Ressaltamos que esse problema ocorreu especificamente com o produto COMPUTADOR HP ******* ELITE SFF I5 4GB 1TB WIN7 PRO - B2D21LTAC4, anunciado pelo valor equivocado de R$ 32,18 (trinta e dois reais e dezoito centavos), sendo que o valor real de mercado é de R$ 3.*******,56 (três mil, trezentos e quarenta e três reais, e cinquenta e seis centavos).



Desta forma, comunicamos aos nossos consumidores, que não se trata de oferta ou qualquer espécie de promoção.



Nosso website foi posto temporariamente fora do ar e todas as compras eventualmente realizadas deste especifico produto, durante o período em que se constatou o erro, foram canceladas, sendo os respectivos consumidores devidamente comunicados através de mensagem eletrônica e/ou contato telefônico, bem como reembolsado nos valores despendidos.



Caso, você consumidor, tenha adquirido nas condições acima informadas o produto COMPUTADOR HP ******* ELITE SFF I5 4GB 1TB WIN7 PRO - B2D21LTAC4 no website da Waretech, e não tenha recebido automaticamente o reembolso da quantia despendida, favor entrar em contato através do nosso e-mail de atendimento: *******, para providências de cancelamento da transação e respectivo reembolso.



A Waretch, mantendo seu compromisso público de atender com qualidade, agilidade e honestidade seus clientes, está respaldada pelo Código de Defesa do Consumidor, uma vez que este em seu art. 4º, preza pelo equilíbrio, harmonia e boa-fé nas relações de consumo, cito:



“Art. 4º A Política Nacional das Relações de Consumo tem por objetivo o atendimento das necessidades dos consumidores, o respeito à sua dignidade, saúde e segurança, a proteção de seus interesses econômicos, a melhoria da sua qualidade de vida, bem como a transparência e harmonia das relações de consumo, atendidos os seguintes princípios: (Redação dada pela Lei nº 9.*******, de 21.3.*******)



I - reconhecimento da vulnerabilidade do consumidor no mercado de consumo;



II - ação governamental no sentido de proteger efetivamente o consumidor:



a) por iniciativa direta;



b) por incentivos à criação e desenvolvimento de associações representativas;



c) pela presença do Estado no mercado de consumo;



d) pela garantia dos produtos e serviços com padrões adequados de qualidade, segurança, durabilidade e desempenho.



III - harmonização dos interesses dos participantes das relações de consumo e compatibilização da proteção do consumidor com a necessidade de desenvolvimento econômico e tecnológico, de modo a viabilizar os princípios nos quais se funda a ordem econômica (art. *******, da Constituição Federal), sempre com base na boa-fé e equilíbrio nas relações entre consumidores e fornecedores;



IV - educação e informação de fornecedores e consumidores, quanto aos seus direitos e deveres, com vistas à melhoria do mercado de consumo;



V - incentivo à criação pelos fornecedores de meios eficientes de controle de qualidade e segurança de produtos e serviços, assim como de mecanismos alternativos de solução de conflitos de consumo;



VI - coibição e repressão eficientes de todos os abusos praticados no mercado de consumo, inclusive a concorrência desleal e utilização indevida de inventos e criações industriais das marcas e nomes comerciais e signos distintivos, que possam causar prejuízos aos consumidores;



VII - racionalização e melhoria dos serviços públicos;



VIII - estudo constante das modificações do mercado de consumo”





Pedimos desculpas pelo ocorrido e nos colocamos à disposição para o esclarecimentos de eventuais dúvidas.



Waretech Tecnologia e Informática Ltda.

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