Atraso no pedido/ausência de meios para entrar em contato com a empresa
Em réplica
Feira de Santana - BA
12/01/2024 às 10:39
ID: 180290531
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 26/12/******* fiz o pedido de duas capas táticas de colete balístico. Na página de pedidos no site só consta o pedido como enviado. Já tentei contato com a empresa, mas aparece uma mensagem de erro quando tento enviar mensagem. Não consegui o email, o telefone que consegui no Google, não chama.
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Resposta da empresa
06/02/2024 às 11:13
Bom dia Lucas,
Verificamos que seu pedido foi realizado no dia 26/12 e no dia 27/12 foi faturado e enviado pela Transportadora Jadlog, conforme sua solicitação no ato da compra.
Forma de envio escolhida: Rodoviário ( prazo de entrega de 11 a 12 dias úteis).
Constatamos que todas as atualizações do status do seu pedido foram todas enviadas para o seu e-mail de cadastrado, e consta o protocolo do entrega na data de 13/01/******* ( considerando os finais de semana e feriados do final do ano, a transportadora entregou no prazo).
Pedimos desculpas pelo transtorno gerado, por não ter respondido prontamente suas mensagem.
Para esclarecimentos, solicitamos que confirme o recebimento do pedido para que possamos baixar a reclamação ou tomar os procedimentos para solução.
Réplica do consumidor
07/03/2024 às 09:42
Obrigado, achei estranho não disponibilizarem meios de contato mais fáceis, pois não consegui rastrear meu pedido. De toda forma, o pedido foi entregue bem embalado e conforme o anunciado. Fico grato.