Capa de Colete Balístico Ineficiente

Agradecemos por compartilhar suas preocupações e sentimos muito por sua insatisfação com o Colete Balístico Plate Carrier Fenrir GEN 3 e com o atendimento recebido. Prezamos muito pela qualidade de nossos produtos e pela segurança de nossos clientes, especialmente aqueles que atuam em áreas de risco como você mencionou. Por isso, é fundamental esclarecer alguns pontos que nos permitem agir com transparência e justiça para todos os consumidores.
Primeiramente, cabe ressaltar que nossos coletes são desenvolvidos com materiais de alta qualidade, como o Cordura 500D, e passam por rigorosos testes de resistência e durabilidade conforme laudos laboratoriais. Entendemos que, após cinco meses da compra e uso, pode haver desgaste natural, principalmente em ambientes operacionais. No entanto, após análise do seu caso, onde relatou que o colete estava machucando o ombro constantamos que adquiriu um produto no tamanho M sendo que sua estatura conforme informou é de 1,90 mt. Como isso não é um defeito de fabricação nem má qualidade do produto, nos levou a oferecer alternativas dentro das nossas políticas de troca e devolução.
No caso específico mencionado, o colete adquirido estava em um tamanho inadequado, algo que foi informado durantes as conversas. Infelizmente, o uso de um produto de tamanho incorreto pode comprometer seu desempenho, o que não pode ser considerado um defeito de fabricação. Em relação à sugestão de revenda em grupos, essa orientação foi dada como uma tentativa de ajudar na sua insatisfação com o tamanho escolhido, mas entendemos que essa solução pode não ter sido a mais adequada ao contexto.
Lamentamos profundamente se a comunicação foi mal interpretada ou se o atendimento não atingiu o padrão que você espera. Entretanto, é importante lembrar que, conforme nossas políticas, produtos que apresentam sinais de uso prolongado e desgaste não podem ser trocados como se fossem defeituosos. Também reforçamos que segurança é nossa prioridade máxima, e todos os nossos produtos passam por rigorosos controles de qualidade.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional e agradecemos a oportunidade de revisar e melhorar continuamente nossos serviços. Nosso objetivo é sempre oferecer o melhor em termos de proteção e atendimento, com total comprometimento com a integridade de nossos clientes.
Atenciosamente,

repito que não houve busca de uma solução. Vocês se quer pediram fotos ou vídeos para tentar avaliar o colete. Simplesmente disseram que se já foi utilizado mesmo que uma única vez como relatei, iria passar por uma avaliação e que nao iriam trocar.

não resolvido.