WARLLEN DA SILVA COUTO

Reclamar dessa empresa

Betim - MG

09/02/2023 às 19:10

ID: 159069807

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comecei uma reclamação por falta de internet no dia 7 de dezembro, praticamente todos os dias entrava em contato para uma solução. Como não foi possível, enviaram um técnico na residência para troca de aparelho, cvs com o técnico decidimos mudar para um plano "melhor" e realizar a troca de titular, pois o titular na época morava em outra cidade. Depois disso a qualidade da internet piorou drasticamente, como já disse, entrava em contato com a empresa quase todos os dias pra resolver, resolvia por um dia e no outro o problema começava novamente. No dia 04/02/23 a internet caiu e ficamos sem conexão até a manhã do dia 07/02/23, técnico veio na residência e exijo a troca do cabo, pois já haviam trocado o aparelho e o problema não foi solucionado. Foi realizada a troca do cabo, e no msm dia tive queda de conexão novamente, liguei e resolveram, no outro dia queda de conexão novamente. Muito desgastante toda essa situação liguei para empresa e "resolveram" o problema. Na data de hj 09/02/23, para minha surpresa, recebo um boleto no valor de ******* R$, referente a cobrança do cabo que foi trocado, e em momento algum o técnico informou que a troca do cabo seria cobrada. Espero uma resposta da empresa sobre essa conbrança indevida.