COBRANÇA INDEVIDA
Em réplica
Jacareí - SP
04/09/2019 às 11:15
ID: 94860835
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou recebendo diversas cobranças e até contestação do meu CPF de uma compra que foi feita em ******* e PAGA dia 20/06/*******, ja mandei whatsapp com o extrato do banco que foi PAGO diretamente no caixa da PERNABUCANAS. Exijo que isso seja solucionado e meu nome seja retirada do SPC, caso contrário vou entrar com um processo de cobrança indevida.
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Resposta da empresa
04/09/2019 às 13:59
Sra. Ana,
Após contato telefônico, esperamos ter elucidado qualquer dúvida sobre a situação e chegado a uma solução satisfatória.
Atenciosamente,
Equipe Warm Brasil.
Réplica do consumidor
04/09/2019 às 14:05
NÃO FOI SOLUCIONADO, SE PRA VOCÊS PAGAR UMA COISA QUE JA ESTAVA PAGA É A SOLUÇÃO, ESTÃO TRABALHANDO DE FORMA INCORRETA. FIZERAM DE TUDO PRA NAO ACEITAR O COMPROVANTE QUE EU TINHA TUDO ISSO PRA RECEBER NOVAMENTE UMA COISA QUE JA ESTAVA PAGA..
PÉSSIMA EMPRESA, PÉSSIMA PÉSSIMA E DESRESPEITOSA..
Réplica da empresa
04/09/2019 às 14:29
Como foi apresentado durante a ligação, o comprovante que a senhora havia nos enviado não corresponde ao débito cobrado, sra. Ana. Mas a senhora pode procurar as lojas Pernambucanas para contestar o débito, caso seja uma cobrança indevida, eles à tirarão de cobrança.
Réplica do consumidor
04/09/2019 às 15:06
Claro, VOCÊS EXIGIRAM QUE APENAS IRIAM ACEITAR SE FOSSE O BOLETO E O COMPROVANTE DE PAGAMENTO. LEMBRANDO QUE O PAGAMENTO FOI FEITO DIRETAMENTE NA LOJA E ISSO FAZ 2 ANOS, QUE TIPO DE PESSOA GUARDA UM COMPROVANTE DE 2 ANOS? VOCE TINHAM QUE TER A CAPACIDADE E A DECÊNCIA DE PROCURAR NO SISTEMA DA LOJA DO MESMO JEITO QUE ME PROCURAVAM PRA FAZER UMA COBRANÇA INDEVIDA. REALMENTE ELES VAO RETIRAR A COBRANÇA SABE PQ? PQ EU PAGUEI NOVAMENTE UMA COISA QUE JA ESTAVA PAGA. MAS PODEM TER CERTEZA QUE O VALOR DO PROCESSO QUE IRÃO RECEBER, SERÁ BEM MAIOR QUE O MEU DÉBITO.