Empresa não confiável! Ligações abusivas, falta de informação no sistema e divulgação do problema para pessoas não autorizadas

Em réplica
Novo Hamburgo - RS
16/08/2019 às 15:11
ID: 94300193
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde! Vim até esse meio para ver se dessa maneira a warm Brasil me escute!
Ligar 8 vezes em um dia!!
Absurdo!
Mesmo pedindo pra que me contatem pelo watts app como aparece no site deles nunca o fizeram. Sem contar os atendentes que dizem que no sistema não consta as ligações, e que eles tem o direito de ligar Todos os dias sim!! Sem contar o dia em que ligaram pro telefone de uma conhecida minha e falaram que eu teria problemas com meus documentos. E quando ligam muitas vezes e eu digo que isso é abusivo e vou ter que procurar meus direitos, dizem que eles não responderam por isso.
Peço a eles educadamente que não me liguem tanto, mas continua 3,4,5,6 até 8 vezes por dia.
Já pedi também pra me darem uns dias pra juntar dinheiro pra quitar, mas não adianta, dizem que vão sim ligar todos os dias.
Estou tentando me estabilizar, e as ligações atrapalham minhas vendas até acordam meu filho pequeno. Isso vem acontecendo a meses, são vários atendentes diferentes que ligam, todos eles confusos, com um sistema que não registra nada direito.
Como posso confiar em uma empresa dessas? Como poderia me sentir segura em dar dinheiro pra quem não me respeita?
Ninguém merece esse desrespeito.
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Resposta da empresa
16/08/2019 às 16:13
Sra. Daniela,
Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido, informamos que esta não é nosso perfil de abordagem.
Verifiquei que o analista Marcos já entrou em contato e juntos vocês estão caminhando para uma resolução do problema, qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Warm Brasil.
Réplica do consumidor
16/08/2019 às 16:17
Vou aguardar algum tempo e ver se algo muda.
Réplica do consumidor
22/08/2019 às 15:13
Dizem que não é essa a política de abordagem porém assim é. As ligações continuam todos os dias mais de a vez por dia.
Continuam dizendo que as ligações serão diárias.