Pacote Collectors Incompleto - Show Oasis: Solicitação de Itens Faltantes ou Reembolso Proporcional
Não respondida
São Paulo - SP
15/12/2025 às 18:19
ID: 234867659
O serviço contratado foi prestado de forma incompleta! Solicito o envio dos itens faltantes ou reembolso proporcional.
Comprei o ingresso Pista A: Pacote Collectors para o show do Oasis em 23/11/2025, pagando R$ 1.397,00 (R$ 1.676,40 com taxas). A Ticketmaster anunciou que esse pacote incluiria:
Acesso antecipado ao merchandising,
Pacote exclusivo de souvenires
Litografia exclusiva numerada,
Lâmina comemorativa.
Apesar disso, nenhum e-mail de instruções foi enviado, contrariando a promessa de comunicação entre 5 e 3 dias antes do evento.
No dia do show, recebi somente uma sacola com cartaz, card, pin, chaveiro e tirante.
Os itens principais: litografia numerada e lâmina comemorativa, NÃO foram entregues.
Nenhum dos itens recebidos possui numeração, e outros compradores relataram que o acesso antecipado ao merchandising também não aconteceu.
O serviço Collectors, sozinho, custou R$ 997 mais caro que o próprio ingresso e ainda assim não foi prestado conforme anunciado. Ao entrar em contato com a Ticketmaster, recebi uma resposta automática que ignorou totalmente o problema.
Diante disso, solicito:
O envio imediato dos itens faltantes ou reembolso proporcional do valor do pacote Collectors, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo solução rápida e adequada.