Pacote Oasis Collectors: Itens faltantes, acesso antecipado não cumprido e informações tardias
Não respondida
Brasília - DF
23/11/2025 às 13:08
ID: 232608389
Adquiri o Pacote Oasis Collectors (Pista A) em 12/11/2024 pelo valor total de R$ 1.676,40, para o show do Oasis em São Paulo no Morumbis no dia 22/11/2025. O pacote prometia um ingresso para a Pista A, acesso antecipado ao merchandising, pacote exclusivo de souvenirs, uma litografia exclusiva numerada, uma lâmina comemorativa e o envio de todas as instruções entre 3 e 5 dias antes do evento. No entanto, diversos itens anunciados não foram cumpridos. O e-mail com orientações, que deveria ser enviado com antecedência, foi encaminhado apenas na tarde do próprio dia do show, impedindo qualquer organização prévia. O acesso antecipado ao merchandising não existiu, já que a compra foi liberada ao público geral, deixando de ser um benefício exclusivo exatamente o que justificaria parte do valor pago. Além disso, o kit entregue estava incompleto: a litografia sequer foi entregue, apesar de ser um dos itens centrais divulgados no pacote. Outro ponto é que o mapa apresentado na venda levava à interpretação de que haveria uma área separada para compradores do pacote, o que não ocorreu no dia do evento. Assim, o que foi vendido não corresponde ao que foi entregue, caracterizando inequívoco descumprimento da oferta, em violação aos arts. 6, 30, 35 e 39 do Código de Defesa do Consumidor. Considerando a falha substancial na prestação do serviço, a perda dos benefícios anunciados e o prejuízo experimentado, solicito o reembolso integral do valor pago, por não ter recebido a experiência prometida nem os itens contratados. Aguardo retorno e solução adequada.