Carteira bloqueada para resgate sem aviso e valores e informações todas trocadas na carteiras

Question

Hoje dia ***** às ***** entrei na plataforma da Warren e pra minha surpresa em algumas carteiras o resgate estava bloqueado e o pior, os valores e informações todos errados, faltando dinheiro em algumas carteiras.

Resgate bloqueado sem aviso prévio, valores sumiram em algumas das carteiras, com valores totalmente errados, numa carteira que tinha *****k foi para *****k sem eu saber o que está acontecendo.

As ordens estavam como data de hoje e conclusão em *****, todas as informações erradas, isso é passível de processo principalmente por bloquearem o resgate do cliente sem aviso prévio, sem aviso do erro. Péssima corretora, por favor não abram conta.

Exijo uma explicação, estou super nervosa, não sei se conseguirei dormir com este transtorno, incidentes acontecem, mas sem avisar o cliente, bloquear resgate, investimento, transferência sem o cliente saber?

Accepted Answer

Bom dia, Jéssica! Tudo bem?

Somos o time especialista de Reclame Aqui da Warren e recebemos o seu relato.

Identificamos que você está em atendimento com o nosso time pelo WhatsApp e que o time responsável concluiu o ajuste das suas carteiras.

Pode contar sempre com o nosso suporte em todos os canais de atendimento!

Abraços,
Equipe Warren.

Carteira bloqueada para resgate sem aviso e valores e informações todas trocadas na carteiras

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor