Impossibilidade de Acesso ao Informe de Imposto de Renda
Resolvido
São Paulo - SP
22/04/2026 às 21:07
ID: 246711447
Olá
Nao consigo ter acesso ao meu informe de imposto de renda.
Faco o passo a passo e no download ele pede um codigo.
E vcs ainda tem [Editado pelo Reclame Aqui] de mandar email dizendo que é facil e pratico.
Aguardo recebimento do IR
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 10:14
Prezada Sra. Miriam, bom dia!
Meu nome é Laura, sou especialista financeira da Equipe de Atendimento da Warren Investimentos, e estou acompanhando o seu caso.
Lamentamos pela experiência enfrentada e pelo transtorno ao tentar acessar seu informe de Imposto de Renda.
Informamos que os documentos foram encaminhados para o seu e-mail. Para acesso, em alguns dispositivos pode ser solicitada uma senha, que corresponde ao CPF do titular, conforme esclarecido.
Seguimos à disposição para auxiliá-la sempre que necessário por meio dos nossos canais de atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (51) 4042-0024
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h
Caso sua solicitação tenha sido atendida, pedimos a gentileza de marcar a reclamação como resolvida e avaliar o atendimento recebido. Esse retorno é muito importante para o nosso trabalho.
Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Warren
Consideração final do consumidor
23/04/2026 às 11:26
Só fica o alerta que a informação que a senha era o meu ***** poderia ser mais clara pra nao termos duvida quanto ao procedimento. Grata
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9