Me bloquearam no WhatsApp e não respondem ao suporte!!!!!!

Question

Estou enfrentando um sério problema com a Garantia Loft e a imobiliária envolvida.

Após a rescisão do contrato, fui informada de que houve repasse de valores, porém nunca recebi qualquer prestação de contas ou detalhamento.

O mais grave é que o valor de R$ 8.*******,62 constava no meu aplicativo e simplesmente desapareceu, sem aviso, sem explicação e sem transparência.

Além disso, não consigo contato com a imobiliária, com indícios de bloqueio no WhatsApp.

Isso é extremamente preocupante, pois envolve valores financeiros e total falta de clareza com o consumidor.

Exijo:
- Explicação imediata sobre o desaparecimento do valor;
- Prestação de contas completa;
- Devolução do que for devido.

Caso não haja solução, tomarei medidas legais.

Aguardo retorno urgente.

Accepted Answer

Prezada Bianca,

Conforme esclarecido em nosso contato privado, realizamos uma análise detalhada do seu caso e encaminhamos, por e-mail, os comprovantes e informações referentes às movimentações realizadas em sua conta Warren, incluindo o extrato consolidado atualizado e o comprovante de repasse relacionado à operação vinculada à Garantia Loft.

Também prestamos os esclarecimentos sobre a origem das movimentações e o fluxo operacional envolvido na operação, permanecendo à disposição para quaisquer dúvidas adicionais.

Até o momento, não recebemos novos retornos ao atendimento encaminhado, mas seguimos disponíveis caso ainda necessite de qualquer suporte complementar.

Se sua solicitação foi atendida, pedimos gentilmente que marque a reclamação como Resolvida e avalie o atendimento recebido. Sua avaliação é muito importante para o reconhecimento do trabalho realizado e para a melhoria contínua dos nossos serviços.

Atenciosamente,
Laura

Me bloquearam no WhatsApp e não respondem ao suporte!!!!!!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor