Solicitação de encerramento de conta de investimento
Não resolvido
Timóteo - MG
24/07/2025 às 20:24
ID: 222939621
Olá. Havia feito um investimento pela plataforma do NOH, mas não tive boa experiência e encerrei a conta e o aplicativo. Verifiquei em meu registrato que continuo com uma conta aberta com vocês, não mais utilizada: ***** - RENASCENCA DTVM LTDA. Solicito encerramento. Por favor fazer contato no email *****.
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Resposta da empresa
25/07/2025 às 09:50
Bom dia, Danielle! Tudo bem?
Somos o time especialista de Reclame Aqui da Warren e recebemos o seu relato.
Verificamos que você ainda possui um saldo residual investido nas carteiras, que solicitamos o resgate agora mesmo e será concluído em 2 dias úteis.
Após a conclusão do resgate, para transferir este valor para a sua conta bancária, acesse a sua conta da Warren, finalize o seu perfil de investidor, e clique em Transferir, na Home.
Com o patrimônio zerado, para encerrar a sua conta, acesse Menu > Minha conta > Encerrar conta.
Ficamos a sua disposição sempre que surgir alguma dúvida ou precisar de algum auxílio!
Atenciosamente,
Equipe Warren
Réplica do consumidor
28/07/2025 às 17:51
O problema não foi resolvido. Conforme eu havia mencionado na reclamação e na mensagem privada, nao tenho conta warren. Continuo necessitando da ajuda!
Consideração final do consumidor
28/07/2025 às 17:52
Não resolveu meu problema e parece não ter lido a reclamacao
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
14/08/2025 às 16:50
Boa tarde, Danielle! Tudo bem?
Verificamos que você conseguiu concluir a transferência do valor para a sua conta bancária e encerrar a sua conta em nossa plataforma.
Ficamos felizes que tudo tenha se resolvido!
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Warren.