Solicitação de encerramento de conta inativa em corretora extinta sem resposta da empresa sucessora.
Resolvido
Recife - PE
15/07/2026 às 13:19
ID: 253985799
Bom dia,
Ao acessar o site do banco central vi que tenho uma conta aberta na corretora AMARIL FRANKLIN CTV LTDA, que foi aberto pela Monetus. A Monetus nao existe mais, nem a Amaril Franklin. A Amaril Franklin foi comprado por Warren. Tenho enviado whatsapps e emails ao Warren, sem resposta. Por favor feche a conta no meu nome, *****, CPF *****.
Obrigado
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 15:56
Olá, Graham!
Sou a Laura, especialista financeira da Equipe de Atendimento da Warren Investimentos.
Realizamos a análise da sua solicitação e encaminhamos, em paralelo por e-mail, os esclarecimentos sobre a conta identificada em nome da Amaril Franklin CTV Ltda.
Conforme informado, após verificarmos nossos sistemas, não identificamos cadastro, conta ativa ou dados vinculados ao seu CPF na base da Warren. Dessa forma, não foi possível realizar o encerramento solicitado por meio dos nossos sistemas.
Também orientamos o contato com a instituição responsável pela base de origem, pelo e-mail informado na tratativa privada, para que a situação seja analisada e regularizada diretamente por ela.
Como não recebemos retorno ao e-mail enviado, concluímos por aqui a manifestação pública. Caso ainda precise de qualquer auxílio relacionado à Warren, basta responder à nossa mensagem para que possamos continuar o atendimento!
Atenciosamente,
Equipe Warren
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 05:25
nao tinham culpa, mas nao tenho interesse nos servicos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4