Solicitação urgente de estorno e devolução do depósito de R 800

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Itambé - PE

27/07/2026 às 16:53

ID: 254959059

Entendo sua preocupação. A Warren Brasil é uma instituição financeira regulamentada, então o fato de você não ter visto os R$ 800 na conta não significa necessariamente que seja um [Editado pelo Reclame Aqui]. Pode ter ocorrido um atraso na identificação do depósito, uma transferência para uma conta diferente ou algum problema no cadastro.

Como você disse que:

depositou R$ 800;

não consegue solicitar o arrependimento ou estorno;

não consegue falar com um atendente humano;


o ideal é agir rapidamente.

Faça o seguinte:

1. Verifique o comprovante do PIX ou TED para confirmar que o dinheiro foi enviado para a conta indicada pela Warren.


2. Tire capturas de tela mostrando que o saldo não aparece no aplicativo.


3. Envie uma reclamação formal para o suporte da Warren, anexando o comprovante e pedindo prazo para solução.


4. Se não responderem em até alguns dias úteis, registre uma reclamação no Consumidor.gov.br e também no Banco Central, pois a Warren é fiscalizada.



Se você achar que realmente houve [Editado pelo Reclame Aqui] (por exemplo, fez o depósito para uma conta [Editado pelo Reclame Aqui] se passando pela Warren), entre em contato imediatamente com o seu banco para verificar a possibilidade de acionar o Mecanismo Especial de Devolução (MED), usado em alguns casos de [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo PIX.
esse tem uns canais de contatos ; *****; HTTPS://Warren.com.br/, HTTP:faq.warren.com.br

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Resposta da empresa

29/07/2026 às 09:22

Olá, Thyago!

Lamentamos pela preocupação causada pela ausência do valor na plataforma e pela dificuldade em conseguir atendimento.

Conforme esclarecemos durante a troca de e-mails, localizamos a sua solicitação e, após o envio dos dados bancários, realizamos a devolução para a conta indicada. Também encaminhamos por e-mail o comprovante da transferência para sua conferência.

Esperamos ter solucionado a situação da melhor forma possível.

Caso ainda precise de qualquer auxílio, basta responder ao nosso e-mail para que possamos continuar o atendimento!

Atenciosamente,
Equipe Warren