Atraso Excessivo na Entrega e Falta de Reembolso

Olá, João.

Lamentamos pelo seu descontentamento e entendemos sua frustração, mas gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre o seu caso.

Conforme nosso histórico de atendimento, o cancelamento do seu pedido foi solicitado por você na terça-feira, no final da tarde, e o comprovante do estorno foi encaminhado já na quinta-feira ou seja, antes mesmo do prazo informado previamente por nossa equipe.

Em todos histórico de conversa com nossa equipe foi notado transparencia e compreensao da sua parte em aguardar por conta do problema logistico informado no qual voce confirmou ciencia.

Dessa forma, a informação de que houve 4 meses de atraso e de que não houve resposta ao seu atendimento e de reembolso não condiz com a realidade do atendimento prestado.

Inclusive, após a abertura desta reclamação, entramos em contato por mensagens privadas para oferecer suporte e prestar esclarecimentos, mas infelizmente não recebemos retorno da sua parte. Em uma dessas mensagens, o senhor mencionou que abriu esta manifestação apenas como forma de agilizar o estorno que, reiteramos, já havia sido resolvido de forma rápida e dentro do prazo.

Nosso compromisso é sempre com a transparência e o respeito aos nossos clientes. Pedimos apenas que, ao fazer uma publicação pública, as informações compartilhadas sejam verdadeiras, para que possamos manter um canal de diálogo honesto e construtivo.

Seguimos à disposição caso ainda tenha dúvidas ou algo mais a tratar.

Atenciosamente,
Warsoft Brasil Atendimento ao Cliente