Pedido sem previsão de entrega

Olá Antonio, tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer transtorno causado durante esse processo. Entendemos a sua frustração e gostaríamos de esclarecer alguns pontos.

Nossa equipe se manteve ativa e comprometida em responder todas as mensagens enviadas por você, seja via Instagram, WhatsApp ou e-mail, mesmo durante o período de recesso da loja como informou do dia 20/12 ao dia 06/01.

Em nenhum momento deixamos de priorizar o atendimento ao cliente, e todas as suas mensagens foram devidamente recebidas e respondidas.

Quanto ao envio do seu ******* o atraso neste final de ano devido as informações já esclarecidas, como mês de feriados e alta demanda de black friday, e tomamos as medidas necessárias para corrigir essa situação o mais rápido possível. Fizemos a opção de encaminhar seu pedido por uma transportadora aérea mais rápida, arcando integralmente com os custos extras, como forma de minimizar o impacto do atraso.

Gostaríamos de reforçar nosso compromisso com a sua satisfação e garantir que estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e fornecer o suporte necessário.

Inclusive já verificamos o rastreio e tivemos a confirmação de que já recebeu o seu *******, certo ?

Estamos aqui para ajudar e continuamos à disposição para qualquer questão.

Atenciosamente,
Warsoft Brasil