Produto não é o do anúncio

Question

Comprei um magazine de uma arma de airsoft skorpion e antes de realizar a compra li mais de uma vez para me certificar que era compatível com a minha arma.
Fiz a compra em um final de semana e na segunda entrei em contato com eles pelo watts para confirmar o pagamento aproveitei para perguntar sobre o magazine e fui informado que não era o do anúncio e que não serviria.
Então eles anunciaram eu comprei e o produto não é compatível?
O erro foi deles é eu quero o produto que estava anunciado no site oficial deles.
Eles não deram a mínima atenção um verdadeiro desrespeito e falaram para eu procurar meus direitos, tenho tudo documentado com fotos e comprovante.

Accepted Answer

Antes de tudo, para adquirir qualquer produto deve se tirar as dúvidas e conhecer pelo menos um pouco sobre o assunto. Não pode confundir um produto que funciona somente em equipamento elétrico (AEP) com outro que funciona somente com gás (GBB). São totalmente diferentes inclusive as fotos.
O cliente comprou o magazine que não funcionaria no equipamento de airsoft que possui, foi informado sobre isso e devolvemos a totalidade do valor pago para não sofrer qualquer prejuízo.
Somos uma empresa idônea, com endereço físico e todos nossos produtos são comprados de fornecedores legalmente constituídos.
Foi dado a atenção sobre o assunto de forma seria e objetiva. O que não aceitamos e pessoas tentando se aproveitar de situações como esta.

Estamos a disposição para eventuais dúvidas caso seja necessário.

Produto não é o do anúncio

Resposta da empresa