Warzone Brazil

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Piracicaba - SP

22/04/2026 às 21:16

ID: 246712127

Fiz a compra de um relógio Brave em 13/02/2026 na loja iSMART no shopping Catuai em Maringá. A loja me deu 6 meses de garantia. Com pouco mais de um mês, percebi que um dos botões não estava funcionando e quando retirei o relógio do pulso o fundo dele se soltou.

Entrei em contato com a loja iSMART e eles me informaram que a Wearzone classificou problema do relogio como "estético".

Esteticamente o relógio está perfeito, sem nenhum risco na tela ou nos entornos dele, o problema é que o fundo do mesmo soltou o que impossibilitaria o desempenho do mesmo para atividades com água.

Da compra até ele apresentar problema, não realizei nenhuma atividade de impacto, apenas o utilizava no pulso, então "mau uso" não pode ser a causa do problema.

Falei com o atendente da iSMART questionando a forma como a Wearzone se comunicou com eles a respeito da perda de garantia, requisitei que me fosse encaminhado os emails com as informações passadas, mas o atendente se recusou a me passar.

Aguardo um retorno da empresa