Impossibilidade de acesso a produto comercial e falha no suporte ao cliente
Respondida
Manaus - AM
07/07/2026 às 11:47
ID: 253289241
Tenho produto para uso comercial algum tempo ja, porem nos ultimos dias nao tenho conseguido acessar, a pagina não carrega e ao tentar contatar o suporte fica so em emnsagens automaticas e nao tem ninguem para resolver o problema. ja fiz todos os procedimentos enviados por eles. nenhum deu certo ou resolveu o problema.
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Resposta da empresa
11/07/2026 às 09:56
Olá Brízido, tudo bem?
Sentimos muito pela experiência relatada e entendemos sua insatisfação com a dificuldade inicial de acesso e atendimento.
Verificamos internamente que, após o contato realizado pelo nosso suporte, a situação foi normalizada e o acesso restabelecido com sucesso.
Ficamos satisfeitos em saber que o caso foi resolvido, mas reforçamos que estamos constantemente trabalhando para melhorar nossos canais de atendimento e evitar esse tipo de situação.
Seguimos à disposição sempre que precisar e conte conosco para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Agência DPX.