Perdi meu dinheiro com serviço que não funciona
Respondida
Franca - SP
14/09/2026 às 15:24
ID: 259018621
Não vale a pena.
O WhatsApp bloqueia muito rápido, menos de 50 mensagens e já bloqueia e eles te obrigam a fechar contrato de um ano, justamente porque no primeiro teste você já percebe que não funciona.
Eu tentei áudio, imagem, textos diferentes, ponho pra enviar no mais demorado possível, simplesmente não funciona.
Não vale a pena, perdi meu dinheiro. Quero cancelar e tentar recuperar algo.
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 10:25
Olá Guilherme, tudo bem?
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
É importante esclarecer que os bloqueios e restrições são realizados diretamente pelo WhatsApp/Meta, conforme os critérios internos de análise da plataforma. O Waseller não possui controle sobre essas decisões e não existe configuração capaz de garantir que uma conta não seja restringida.
Quanto ao cancelamento e reembolso, o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor estabelece o prazo de 7 dias para o exercício do direito de arrependimento nas contratações realizadas fora do estabelecimento comercial. Esse prazo e as condições de contratação são informados ao cliente e estão disponíveis em nossa Política de Privacidade e Termos de Uso, aos quais o consumidor tem acesso no momento da contratação.
Dessa forma, estando a solicitação fora do prazo de 7 dias, ela não se enquadra no direito de arrependimento previsto no art. 49 do CDC. Eventual alegação de vício ou inadequação do serviço possui tratamento jurídico próprio e deve ser analisada de acordo com as circunstâncias concretas do caso.
Permanecemos à disposição para prestar o suporte necessário e esclarecer qualquer dificuldade relacionada à utilização da plataforma.
Atenciosamente,
Agência DPX