Erro no app e nunca tem alguém para atender
Resolvido
Curitiba - PR
18/05/2025 às 10:52
ID: 217372969
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO aplicativo sempre dá erro, ou o saldo depositado não é contabilizado na hora, apesar de descontar da conta na hora, ou se a máquina está com problema ele consome o saldo mesmo a maquina nao ligando. E nunca tem alguém para atender ou ajudar. Horrível!
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Resposta da empresa
19/05/2025 às 17:29
Prezada Sra. Milena,
Boa tarde! Agradecemos por entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente da WashGo. Conforme o contato feito hoje ao suporte Ticket *******, analisamos as informações fornecidas, identificamos que o erro apresentado foi no equipamento que é de propriedade do condomínio e que os erros são repassados ao condomínio para verificação.
Abrimos um chamado para que a situação seja corrigida e solicitamos o estorno do ciclo, o prazo do estorno é de até 5 dias úteis.
Se houver algo mais em que possamos ajudar, ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
WashGo
Consideração final do consumidor
20/05/2025 às 10:57
O app precisa de ajustes, dá muito erro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7