Não recebi a compra e não consigo contato
Não respondida
Piracicaba - SP
01/04/2026 às 12:26
ID: 244921883
Fiz uma compra em 2/9/2024 (!!!) no valor de 320 reais. Como eram produtos artesanais, o prazo de entrega era de pelo menos um mês, então sabia que ia demorar. Porém, o tempo foi passando, passando.. E nada do código de rastreio chegar. Entrei em contato inicialmente por e-mail, depois pelo Instagram. A pessoa falou que ia retornar e não dava continuidade ao atendimento. Mandei uma mensagem pelo Whatsapp e me responderam pedindo desculpas, dizendo que o envio seria feito naquela semana. Não recebi nada. Entrei em contato mais algumas vezes e não obtive resposta.
Recentemente o site oficial e o Instagram da loja foram desativados, e um outro foi criado para tratar dos pedidos ainda em aberto. Porém, já faz alguns dias que esse perfil também foi desativado. Mandei mais uma mensagem pelo Whatsapp mas a mensagem não foi recebida, não sei se o número foi desativado ou se fui bloqueada. Gostaria de receber um reembolso, já que pelo visto nunca irei receber os itens que comprei.