PRODUTO NÃO RECEBIDO

Oi, Clara.

Sinto muito pelo atraso no seu pedido e por toda essa situação. Peço desculpas sinceras pelos transtornos e pela demora na resolução. Inclusive, te respondi esses dias pelo Instagram explicando o que aconteceu e a situação atual da loja.

Infelizmente enfrentei problemas graves nos últimos meses, com acúmulo de pedidos, atrasos na produção e erros de precificação que geraram um prejuízo muito grande, o que acabou levando ao encerramento das atividades. Como trabalho sozinha, tudo acabou se acumulando e a situação saiu do controle. No momento estou organizando tudo para o fechamento da loja e para conseguir resolver todas as pendências com os clientes o quanto antes, com acompanhamento jurídico.

Sobre sua encomenda, estou organizando tanto as entregas pendentes quanto os cancelamentos e reembolsos para regularizar todos os casos. Posso verificar seu pedido com prioridade para alinharmos a melhor solução para você, seja a finalização das peças ou a devolução do valor.

Peço novamente desculpas por toda a situação e sigo trabalhando para resolver tudo da forma mais responsável possível.

e ainda nada! Fora que ignora todas minhas mensagens, gastei ***** reais.