Demora no suporte e impossibilidade de cancelamento
Resolvido
Curitiba - PR
03/12/2025 às 15:59
ID: 233625771
Gostaria de registrar minha reclamação a empresa WASPEED, devido a falta de suporte e demora nos atendimentos. Solicitei o cancelamento da minha conta via email e via whatsapp, como é recomendado através do site da empresa, porém não recebi nenhum retorno. A solicitação do cancelamento é pelo arrependimento da compra. Realizei a compra no dia 01/12, via online, e infelizmente o produto não atende o que gostaria e preciso. Solicito dessa forma o cancelamento e estorno de minha compra realizada via cartão de crédito.
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 08:52
Olá! Agradecemos por compartilhar seu relato conosco e sentimos muito por qualquer impressão negativa que você tenha tido durante o processo. Entendemos como essa situação pode ser frustrante, especialmente quando envolve o desejo de cancelar a compra e obter um retorno rápido.
Gostaríamos de reforçar que, assim que recebemos sua solicitação pelo WhatsApp, no mesmo dia realizamos o atendimento e seguimos com todo o procedimento necessário para o cancelamento e o estorno da compra. Em nenhum momento deixamos você sem retorno, nossa equipe respondeu prontamente e concluiu o processo solicitado.
O estorno já foi efetuado com sucesso e o comprovante foi enviado diretamente pelo WhatsApp para garantir total transparência e tranquilidade. Caso ainda tenha qualquer dúvida, ou precise de suporte adicional, estamos totalmente à disposição para ajudar no que for necessário, no nosso contato oficial!
Agradecemos pela oportunidade de resolver este caso e seguimos comprometidos com sua satisfação.
Equipe WaSpeed
Consideração final do consumidor
04/12/2025 às 09:13
Nosso problema foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5