Renovação automática indevida de assinatura waspeed negada para estorno.
Resolvido
São Gabriel do Oeste - MS
10/04/2026 às 14:46
ID: 245722517
Assinei o waspeed há mais de um ano e usei a plataforma apenas alguns meses e depois deixei de usar. Agora, simplesmente, na data de 13/03/2026 foi realizada uma renovação automática no meu cartão. Uma cobrança indevida, uma vez que não foi autorizada a renovação. Entrei em contato com a empresa via Whatsapp na data de hoje (10/04/2026) e negaram a estornar a cobrança alegando que o prazo para cancelamento tinha sido ultrapassado. Como prazo se não autorizei a renovação?
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 18:54
Olá, Cristiano.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos pelo transtorno.
Assim que você entrou em contato com nossa equipe, sua solicitação foi prontamente recebida e analisada, sem qualquer negativa de atendimento. Após a verificação das particularidades do seu caso, realizamos o estorno do valor no mesmo dia, e a confirmação foi enviada via WhatsApp.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade e para garantir a melhor experiência possível.
Atenciosamente,
Equipe Waspeed
Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 08:46
Após a reclamação foi feita uma analise e meu problema e o respectivo estorno foi realizado atendendo assim minha solicitação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9