Renovação automática indevida e dificuldade de cancelamento no serviço Waspeed
Respondida
João Monlevade - MG
21/03/2026 às 10:40
ID: 243916305
Assinei o waspeed há mais de um ano e agora, simplesmente, realizaram uma renovação automática no meu cartão. Uma cobrança indevida, uma vez que não foi autorizada a renovação. O site dificulta o cancelamento.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 11:33
Olá, Araceli! Tudo bem?
Agradecemos por nos relatar o ocorrido e lamentamos sinceramente pelo transtorno causado.
Assim que identificamos a situação, realizamos contato direto com você via WhatsApp para prestar os devidos esclarecimentos. Informamos que o estorno do valor foi processado com sucesso, e o comprovante já foi encaminhado para sua conferência.
Ressaltamos que o prazo para visualização do crédito depende exclusivamente da operadora do cartão, podendo ocorrer na próxima fatura ou conforme as políticas da administradora. De nossa parte, o procedimento foi concluído normalmente.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e acompanharemos o caso até a completa regularização.
Se possível, pedimos a gentileza de atualizar sua manifestação informando que a situação foi resolvida. Sua avaliação é muito importante para continuarmos aprimorando nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe WaSpeed