Erro de pagamento e produto danificado e errado.
Respondida
Praia Grande - SP
26/12/2022 às 15:20
ID: 156235951
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa hora da compra deu tudo certo, depois o o pesadelo começou. paguei no pix e depois de 1 SEMANA identificaram o pagamento, pois não queriam me enviar as peças mesmo eu mandando diversos comprovante, tive que esperar 1 semana para eles entrarem em contato com o banco deles, sendo que poderiam ter feito isso no dia seguinte da compra, pois ainda era dia util. depois de tanta espera e erro DELES. me enviaram por sedex e no dia seguinte chegou, e para a novidade as peças vieram em cores diferentes, faltando peças e faltando acessórios, entrei em contato novamente e a mesma pediu para eu envia-los novamente para mandar as peças certas, a compra foi feita dia 14/12 e eu recebi o pacote dia 23/12, hoje dia 26/12 estou entrando em contato em diversas formas para pedir o código de postagem pois o meu pacote já esta no correios e não me mandaram esse código. Eu não iria avaliar a empresa aqui, mas de tantos erros e falta de empatia com o cliente eu resolvi contar, pois depois do erro de 1 semana do pagamento o pedido ainda vir errado é demais!!!, continuo no aguardo da resposta no wpp pois preciso dessas peças CERTAS.
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Resposta da empresa
20/05/2024 às 15:15
Olá Emelly, lamentamos sua experiência na época da compra, estamos sob nova gestão no departamento de vendas e atendimento ao cliente, creio que sua questão já tenha sido resolvida e queremos dizer que nos empenhamos diariamente para melhorar nosso atendimento para que nosso clientes tenham uma melhor experiência.
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