Várias peças com defeito, totalmente diferente do site e tomei prejuízo com a empresa pois enviei as peças de volta e não tive retorno

Question

Fiz uma compra no dia 31/03/******* e comprei mais de 15 conjuntos de lingerie, vieram totalmente diferentes do site, veio faltando peças no pedido, vários com defeito de fábrica e cores diferentes das que estão no site. Pedi para trocar ou me devolver o dinheiro, mandaram eu enviar novamente pelos correios e eu pagar o frete que depois seria reembolsado, demoraram mais de 15 dias para reembolsar o frete, até hoje não me enviaram as peças corretas e nem me devolveram o dinheiro, já pedi várias e várias vezes para resolverem isso, loja totalmente irresponsável não tem o menor compromisso com o cliente só me deu prejuízo até hoje, nunca mais volto a comprar com eles e continuo aguardando a resolução do meu problema pois eu devolvi as peças que já foram pagas e eles não me deram uma posição do que vão fazer. Se tem dúvida se compra ou não nessa loja o meu conselho é NÃO, só passei raiva e tomei muito prejuízo com esta empresa.

Accepted Answer

Olá Carolina, lamentamos sua experiência na época da compra, estamos sob nova gestão no departamento de vendas e atendimento ao cliente, creio que sua questão já tenha sido resolvida e queremos dizer que nos empenhamos diariamente para melhorar nosso atendimento para que nosso clientes tenham uma melhor experiência.
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Várias peças com defeito, totalmente diferente do site e tomei prejuízo com a empresa pois enviei as peças de volta e não tive retorno

Resposta da empresa