Cobrança indevida de multa e falta de administração do imóvel pela Watanabe
Não resolvido
São Paulo - SP
05/08/2025 às 11:50
ID: 223784945
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá Bom dia ! Venho fazer minha reclamação pois sou proprietário de um imóvel na Zona leste e que resolvi solicitar a administração pela Watanabe , partindo daí foram muito atenciosos e a principio correu tudo ok , fizemos um contrato em meados de julho de 2024. Seguindo tudo ok comecei a receber reclamações da inquilina por parte de falta de retorno da imobiliária , contatei eles também e começaram as falhas no atendimento . A inquilina reclamou de problemas na parte elétrica e eles mandaram um técnico que foi cobrou e não resolveu a situação , eu mesmo fui levei uma pessoa que por fim resolveu a questão ,porém mesmo assim eles me cobraram a visita do técnico sem mesmo ter me avisado, ok paguei. Partindo daí dessa e de outras situações em que eram enviadas msg e eles não respondiam. Por fim a inquilina não queria mais continuar pela falta de descaso , sendo assim eu pedi o imóvel para Wanatabe e a inquilina tbm saiu do imóvel . Agora a Watanabe está me cobrando uma multa indevida que ao meu ver o erro foi deles por falta de retorno e falta de administração do imóvel que uma vez que resolvi colocar na administração deles pra não ter dor de cabeça ainda precisava em paralelo resolver as coisas da inquilina . A inquilina saiu e sem vistoria sem nada por parte da imobiliária pois eles não entraram em contato com ela , e assim tive que arcar com os prejuízos deixados como pintura das paredes , verniz nas portas e pintura do portão , tenho fotos do imóvel deixado pela inquilina e sem respaldo nenhum da imobiliária Watanabe . Sendo assim injusta e indevida a cobrança de multa pois tive que arcar com esses prejuízos sozinho . Favor solicitar a anulação da cobrança por parte da Watanabe . Obrigado !
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Resposta da empresa
28/08/2025 às 15:05
Prezado Locador.
Nosso trabalho é sempre pautado no rigoroso cumprimento das regras contratuais e legais, assim, realizamos sua locação com a contratação de seguro fiança locatícia, seguro incêndio, promovemos as devidas cobranças bancárias, bem como efetuamos os repasses dos aluguéis recebidos dentro do prazo contratual. Muitas vezes, algumas dessas situações podem trazer um certo descontentamento aos locatários que por ventura estejam mais acostumados com a informalidade, alugando imóveis diretamente com os locadores e estes, por sua vez, acabam vez ou outra sendo tolerantes com atrasos, descumprimento de regras, exigência de garantias e seguros do imóvel, etc.
Certamente a postura correta da imobiliária deve ter sido a razão pela qual a locatária se mostrou descontente e que fez convencer o locador a retirar a administradora da gerência da locação.
Dessa forma, prestados os devidos esclarecimentos, informamos que nada impede que as consequências da rescisão do contrato de administração possam ser negociadas. Assim, colocando nossos canais de comunicação à sua inteira disposição.
e-mail: *******, telefone******* e*******
Consideração final do consumidor
26/02/2026 às 12:20
Qualidade 0
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
05/03/2026 às 08:29
Prezado Locador
A inquilina reclamava do [Editado pelo Reclame Aqui] físico do imóvel, algo que não é responsabilidade da imobiliária, mas sim do do Locador (proprietário do imóvel). A inquilina convenceu o proprietário a retirar o imóvel da imobiliária para benefício próprio (pagar aluguel atrasado sem multa, deixar de pagar seguro fiança), já o proprietário retirou o imóvel da administradora visando não pagar taxa administrativa.
O contrato de administração é claro e prevê multa em caso de cancelamento. Estamos abertos a uma proposta de negociação quanto ao valor da multa. Por isso não foi resolvido até o momento !