Devolução de pagamento
Resolvido
Lavras - MG
09/05/2018 às 20:40
ID: 35245239
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei através submarino o produto abaixo. Recebi email do submarino com a seguinte informação: " O parceiro nos avisou que não será possível enviar o(s) produto(s) do pedido*******, listado(s) a seguirAlternador Cinap VW Brasilia-Fusca-Kombi 55A 12V". Paguei o produto em 7 vezes no cartão de crédito. Não houve explicação do porque do cancelamento. A primeira parcela já está na próxima fatura do meu cartão crédito. Solicitei várias vezes através do site do submarino a devolução do pagamento, não recebi resposta nem do submarino, nem da watanabe. Preciso cancelar o pagamento.
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Resposta da empresa
10/05/2018 às 09:06
Bom dia, caro cliente. Neste caso, como o pagamento foi efetuada junto ao Submarino, o responsável pelo ressarcimento é o próprio Submarino. Te aconselho a ligar para o SAC deles e pedir o ressarcimento, que deve acontecer em até duas faturas subsequentes de seu cartão.
Atenciosamente,
Watanabe Autopeças
Consideração final do consumidor
15/05/2018 às 19:08
Somente usando o reclame aqui, que a empresa me respondeu. Então reclame aqui é uma ferramenta importante para nós consumidores
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
16/05/2018 às 09:17
Bom dia, nós não fomos procurados em outro canal de comunicação para resolver o assunto, o contato foi diretamente aqui. Ficamos felizes em saber que houve uma resolução do problema junto ao Submarino.
Atenciosamente,
Watanabe Autopeças