devolução
Resolvido
São Paulo - SP
12/07/2018 às 20:03
ID: 36801225
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAbri devolução dois dias depois de chegar o pedido e nada de ligarem para eu,(não serviu no carro e no anuncio estava ford ******* flex)
O protocolo número*******9 foi aberto no dia 03/07/******* 13:57 para dar andamento à Troca/Devolução do seguinte produto:
Produto:
Bobina De Ignição Multiqualita Ford Ecosport-Fiesta-Focus-Ka **************
Quantidade:
1
Número do pedido:
145779449
Data do pedido:
27/06/******* 14:15:00
Não se encontro mais no endereço dessa entrega é outro agora.
Loja:
Watanabe Peças e Acessórios
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Resposta da empresa
13/07/2018 às 09:12
Bom dia Danilo, seu chamado foi criado no dia 03/07 e até essa data o objeto de rastreamento ******* não havia sido entregue, sendo entregue apenas no dia 10/07. A orientação passada pela nossa equipe no dia 05/07 foi de que o senhor recusasse então o recebimento da mercadoria, porém o mesmo não aconteceu.
Peço então que reabra o chamado no Extra (loja onde o senhor realizou o pedido) para podermos dar continuidade no processo de troca.
Atenciosamente,
Watanabe Autopeças.
Réplica do consumidor
19/07/2018 às 15:53
Mandei pelo correios a dois dias estou aguardando o ******* ,para onde eu mando esse ******* a copia.
Réplica da empresa
19/07/2018 às 16:37
Boa tarde, esse contato deve ser feito diretamente na loja onde efetuou o pedido.
Consideração final do consumidor
24/07/2018 às 08:12
resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8