App Watch Brasil travando na Smart TV Aiwa - Falha na resolução do problema pela operadora
Resolvido
Itarema - CE
24/02/2026 às 18:26
ID: 241576787
Contratei o serviço de tv com minha operadora e o app watch Brasil ha meses esta travando direto na minha smart tv android aiwa, já liguei pra minha operadora e ja fiz inúmeras reclamações e ela responde que diz que vai fazer verificações pra ver o que esta ocorrendo e nada é feito ou resolvido ja atualizei o sistema da tv, limpei a memória cache do app watch brasil e da memória fa tv, mas continua com instabilidades no app mais nunca resolve e eu fico pagando um serviço sem usar. E é apenas o app do watch que trata, nenhum outro na tv tem esse problema, trava, e fica mudo. Quero a resolução
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 10:05
Olá Larissa, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco.
Informamos que foi aberto o chamado ***** e que nosso time técnico já está acompanhando o caso de perto. O atendimento foi priorizado para que possamos atuar com a maior agilidade possível e garantir a resolução do ocorrido. Além disso, a situação segue sendo acompanhada diretamente pela nossa Ouvidoria, que permanecerá em contato com você durante todo o processo.
Caso surja qualquer dúvida ou você precise de apoio adicional, seguimos totalmente à disposição.
Se preferir, você também pode nos contatar pelos nossos canais oficiais:
WhatsApp: (41) 93500-4848
Site: descubra.watch.tv.br/contato
Ouvidoria: [email protected]
Atenciosamente,
Ouvidoria | Watch Brasil
Réplica do consumidor
21/03/2026 às 09:44
Ainda estou aqui aguardando a boa vontade da empresa em resolver o problema
Réplica da empresa
16/06/2026 às 09:32
Olá, Larissa, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco.
Informamos que o chamado ***** foi acompanhado com prioridade pelo nosso time, em conjunto com a Ouvidoria, e o caso já foi devidamente tratado e finalizado.
Seguimos à disposição caso ainda precise de qualquer apoio ou tenha novas solicitações.
Sentimos pelo transtorno causado e reforçamos nosso compromisso em proporcionar a melhor experiência possível com a Watch.
Se preferir, você também pode nos contatar pelos nossos canais oficiais:
WhatsApp: (41) 93500-4848
Site: descubra.watch.tv.br/contato
Ouvidoria: [email protected]
Atenciosamente,
Ouvidoria | Watch Brasil
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 09:39
Desde o início a empresa sempre teve o atendimento atencioso e preocupado em resolver a questão, demorou um pouco mas o problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10