Assinante Watch Brasil com acesso bloqueado ao conteúdo Paramount Plus no aplicativo dedicado
Não resolvido
Alvorada do Norte - GO
22/03/2026 às 11:36
ID: 243971453
Sou assinante da Watch Brasil, que assino através do meu provedor de internet, e na minha assinatura eu tenho direito ao conteúdo da plataforma Paramount Plus incluso na assinatura. Antes eu acessava esse conteúdo direto no aplicativo da Paramount usando o mesmo login e senha da Watch Brasil, porém bloquearam essa opção, alegando que o mesmo conteúdo da Paramount Plus estaria disponível no app da Watch, mas o conteúdo não está atualizando. Os filmes novos que estão entrando no Paramount não estão no aplicativo do Watch. Como por exemplo os filmes o segredo das profundezas, um lugar silencioso, e a série anderson spyder silva, que estão no Paramount mas não aparecem no WATCH. Solicito que seja liberado novamente o acesso direto ao aplicativo Paramount com o login e senha da Watch, porque do jeito que está ninguém consegue mais usar.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 09:38
Olá, Gustavo!
Entendemos sua preocupação e agradecemos por compartilhar sua experiência.
De fato, houve recentemente uma mudança em contratos de licenciamento no mercado, definida de forma externa à Watch, que impactou o catálogo de diversas plataformas no Brasil.
Embora essa decisão não tenha partido de nós, sabemos que ela gera dúvidas e insegurança, e, por isso, achamos importante esclarecer.
O acesso ao conteúdo disponível até o fim do contrato segue conforme as condições vigentes, e a Watch permanece comprometida em evoluir a experiência entregue aos assinantes.
A partir de 1 de janeiro, e ao longo de todo o ano de 2026, a Watch passa a contar com um portfólio ampliado e atualizado, reunindo produções de estúdios como Universal, Sony, Lionsgate, Moonbug, entre outros parceiros internacionais. Esse novo ciclo inclui filmes, séries e conteúdos infantis de grande relevância, além de títulos consagrados e sucessos de audiência, como Jurassic World, Oppenheimer, Venom, Top Gun: Maverick, Transformers: O Despertar das Feras, Homem-Aranha: Através do Aranhaverso, The Batman, Minions 2, La La Land, O Hobbit. Entre as séries, chegam The Good Doctor, Suits, The Voice, Star Trek, The Kardashians e, para o público infantil, marcas com alcance global como CoComelon.
Também está prevista, ao longo de 2026, a transmissão da Copa do Mundo em canais parceiros dentro da plataforma, conectando os assinantes a um dos maiores eventos esportivos do mundo com qualidade e conveniência.
Seguimos trabalhando para oferecer variedade, qualidade e uma curadoria cada vez mais alinhada ao que nosso público espera.
Caso ainda tenha dúvidas ou queira que a gente analise seu caso com mais detalhes, ficamos à disposição para continuar o atendimento por aqui.
Se preferir, você também pode nos contatar pelos nossos canais oficiais:
WhatsApp: (41) 93500-4848
Site: descubra.watch.tv.br/contato
Ouvidoria: [email protected]
Atenciosamente,
Ouvidoria | Watch Brasil
Consideração final do consumidor
07/04/2026 às 08:42
Não consegui resolver o problema do PARAMOUNT porque o contrato com a WATCH foi encerrado. Mas o atendimento da empresa é muito bom, me ofereceram um upgrade de plano e fizeram de tudo para que eu me sentisse valorizado como cliente. Nota 10 para o atendimento, e nota 8 geral pois o problema não pôde ser resolvido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8