Cancelamento não realizado e total falta de retorno
Não respondida
Boqueirão - PB
28/07/2026 às 16:03
ID: 255053273
No dia 16/07/2026, solicitei o cancelamento do serviço. Fui contatado pelo setor de retenção, expliquei os motivos da decisão e deixei claro que não tinha interesse em continuar com o serviço.
Desde então, venho tentando concluir o cancelamento, porém a empresa não resolve a situação. Em diversos contatos, informaram que enviariam um e-mail para formalizar o cancelamento, mas esse e-mail nunca foi enviado. Sempre dão a mesma resposta, porém nada é efetivamente resolvido.
Além da demora, a comunicação é extremamente falha. As mensagens deixam de ser respondidas e o consumidor fica sem qualquer posicionamento concreto, precisando cobrar diversas vezes por uma solicitação que deveria ser simples.
Considero essa conduta um desrespeito ao consumidor. Solicito que o cancelamento seja realizado imediatamente e que seja enviada a confirmação por escrito, sem novos atrasos ou promessas que não são cumpridas.