Descumprimento de acordo, manutenção de protesto e cobranças indevidas por login excluído
Não respondida
Vitória da Conquista - BA
24/07/2026 às 09:07
ID: 254724281
**Título:** Descumprimento de acordo, manutenção de protesto e cobranças indevidas por login excluído
Em 2024 abri uma reclamação contra a Watch Brasil em razão de cobranças que considerei indevidas. Na ocasião, fui direcionado ao setor responsável e iniciamos tratativas para resolver a situação. Durante essas negociações, a empresa apresentou propostas de acordo e, posteriormente, em **27/06/2025**, foi firmado um **novo contrato comercial**.
No momento da assinatura desse novo contrato, ficou acordado que a situação anterior seria regularizada, com a **baixa do protesto** e a solução da dívida existente. Aceitei continuar a parceria acreditando que a empresa cumpriria o que foi acordado.
Entretanto, a Watch Brasil **não cumpriu sua parte**. Até o momento:
* O protesto continua ativo;
* A dívida anterior nunca foi regularizada conforme o acordo firmado;
* Continuam sendo realizadas cobranças relacionadas à situação que deveria ter sido encerrada.
Para piorar, a empresa passou a cobrar **R$ 44,90 mensais** por um **login que foi excluído/desativado**, ou seja, por um serviço que sequer existe mais e que não está sendo utilizado. Não faz sentido cobrar por um acesso inexistente.
Estou extremamente decepcionado com a postura da empresa. Confiei na negociação, assinei um novo contrato e, mesmo assim, a Watch Brasil não cumpriu o que foi prometido, mantendo pendências antigas e ainda criando novas cobranças indevidas.
Solicito uma solução definitiva para este caso, com:
* Baixa imediata do protesto;
* Cumprimento integral do acordo firmado em 27/06/2025;
* Cancelamento definitivo das cobranças referentes ao login excluído;
* Cancelamento de qualquer débito gerado após a exclusão do login;
* Restituição de eventuais valores pagos indevidamente, caso existam;
* Confirmação formal, por escrito, de que todas as pendências foram definitivamente encerradas.
Caso a empresa continue descumprindo o acordo firmado e realizando cobranças indevidas, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário, buscando não apenas o cumprimento da obrigação, mas também a reparação pelos prejuízos causados.