[Editado pelo Reclame Aqui] qualidade dos canais na Google TV e demora na resolução do protocolo *****

Olá, Pedro, tudo bem?

Entendemos a sua insatisfação, principalmente pelo tempo de espera e pela situação com a qualidade dos canais na Google TV. Sentimos muito por essa experiência.

Conforme informado na reclamação com ID *****, verificamos que o seu caso segue em análise pelo nosso time técnico através do protocolo *****. Sabemos que já se passaram alguns dias e reforçamos que o chamado continua sendo tratado com prioridade, justamente por se tratar de uma falha que impacta diretamente o uso do serviço.

A questão relacionada à qualidade dos canais pode envolver fatores específicos da integração com o dispositivo Google TV, por isso exige uma análise mais detalhada do nosso time técnico para garantir uma correção efetiva, evitando soluções temporárias.

Seguimos acompanhando de perto o seu caso e você será atualizado diretamente pelo canal já em andamento assim que tivermos novidades.

Reforçamos que entendemos a urgência e estamos empenhados em resolver o quanto antes.

Se precisar, seguimos à disposição também pelos nossos canais oficiais:
WhatsApp: (41) 93500-4848
Site: descubra.watch.tv.br/contato
Ouvidoria: [email protected]

Atenciosamente,
Ouvidoria | Watch Brasil

Os canais ainda estão péssimos na Google TV. Inacreditável que eles não consigam resolver antes da Copa. Vou ter que assinar outros provedores para assistir a Copa enquanto que já pago pela Watch.

Olá, Pedro, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco.

Verificamos que sua solicitação foi acompanhada pela nossa Ouvidoria e, conforme retorno realizado via WhatsApp, o caso em questão já foi devidamente tratado e resolvido.

Seguimos à disposição caso ainda precise de qualquer apoio ou tenha novas solicitações.

Sentimos pelo transtorno e reforçamos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível com a Watch.

Se preferir, você também pode nos contatar pelos nossos canais oficiais:

WhatsApp: (41) 93500-4848
Site: descubra.watch.tv.br/contato
Ouvidoria: [email protected]

Atenciosamente,
Ouvidoria | Watch Brasil