Inconsistência no acesso ao Watch Brasil: e-mail inexistente e falha na recuperação de senha
Respondida
Divinópolis - MG
01/05/2026 às 16:03
ID: 246938887
Meu acesso ao Watch Brasil está inconsistente:
o sistema diz que meu e-mail não existe, mas também não consigo criar ou recuperar senha.
Preciso que façam o reset do vínculo da conta Watch no meu contrato.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 13:55
Olá, Emerson, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco.
Verificamos que a situação já está sendo acompanhada pela nossa Ouvidoria, que tentou contato pelo e-mail informado na abertura da reclamação nos dias 05/05, 06/05 e 07/05, mas não tivemos retorno até o momento.
Também tentamos contato pelo número indicado na abertura da reclamação, porém identificamos que ele não possui WhatsApp. Por esse motivo, não foi possível seguir o atendimento por esse canal.
Seguimos à disposição para apoiar você e garantir a melhor experiência possível com a Watch. Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de ajuda adicional, pode nos acionar pelos nossos canais oficiais:
WhatsApp: (41) 93500-4848
Site: descubra.watch.tv.br/contato
Ouvidoria: [email protected]
Nosso compromisso é cuidar da sua experiência com a Watch de forma próxima, clara e resolutiva.
Atenciosamente,
Ouvidoria | Watch Brasil