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Nova Odessa - SP

08/05/2026 às 10:04

ID: 248071725

Sou provedor e recentemente contratei o serviço da *****, mas preciso deixar um alerta importante para outros provedores.

No momento da venda, são feitas diversas promessas, como a chamada verba cooperada para apoio em marketing. Desenvolvi materiais, tive a arte aprovada, porém, na hora de utilizar essa verba, começa o jogo de empurra: atendimento direciona para o comercial, o comercial devolve para o atendimento, e ninguém resolve. Prometem retorno que nunca acontece.

Outro ponto crítico: foi informado na contratação que o pacote ***** contava com 72 canais. Agora, informam apenas 66 canais, alegando que alguns foram descontinuados, sem qualquer comunicação prévia ou atualização de material.

Solicitei também uma lista oficial e legível dos canais disponíveis, já que a logo enviada é pequena e de baixa qualidade, dificultando até para os clientes finais. Até o momento, não conseguem fornecer algo claro e utilizável, apenas imagens com péssima resolução.

O atendimento, de forma geral, é superficial, com pouco comprometimento na resolução e sempre tentando redirecionar a responsabilidade.

Fica o alerta: provedores, analisem bem antes de contratar. O que é vendido no início pode não refletir a realidade na operação, gerando desgaste, retrabalho e impacto direto no cliente final.

Tenho muitos mais prints para evidenciar porém tem restrição no número de anexos!