Insatisfação com atendimento recorrente e falta de gerente de contas
Respondida
São Jorge dOeste - PR
20/07/2026 às 17:02
ID: 254380167
Sou assinante provedor dos serviços da Watch há vários anos e, infelizmente, tenho enfrentado recorrentes dificuldades no atendimento. Atualmente, não conto com um gerente de contas responsável, os retornos são demorados e, em diversas ocasiões, minhas solicitações permanecem sem qualquer resposta.
Diante dessa situação, minha empresa encontra-se insatisfeita com a qualidade do atendimento prestado. Solicito um posicionamento e uma solução com a maior brevidade possível, pois, caso não haja uma melhoria efetiva no suporte e no relacionamento comercial, consideraremos o cancelamento da parceria.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 10:38
Olá Daniel, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco e sentimos muito pela experiência relatada.
Verificamos que a situação já está sendo acompanhada diretamente pela nossa Ouvidoria, que realizou contato com você para entender melhor o ocorrido e apoiar na condução do caso junto às áreas responsáveis.
Conforme tratado, seguimos à disposição para contribuir com o que for necessário e garantir que suas solicitações tenham o devido acompanhamento, buscando sempre melhorar sua experiência e o relacionamento com a Watch.
Caso ainda surja alguma dúvida ou precise de apoio adicional, permanecemos totalmente à disposição para auxiliar.
Nosso compromisso é garantir que sua experiência com a Watch seja sempre positiva.
Se preferir, você também pode nos contatar pelos nossos canais oficiais:
WhatsApp: (41) 93500-4848
Site: descubra.watch.tv.br/contato
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Ouvidoria | Watch Brasil