Instabilidade no App Watch impede o uso na Smart TV LG 43"
Resolvido
Mauá - SP
15/05/2026 às 15:05
ID: 248765455
Boa tarde ,
Tenho o a acesso ao Watch ja fazem quase 2 anos , nunca consegui assistir nada no app pela minha smartv por ele apresenta instabilidade, fica travamento a casa 30/40 segundos, ja limpei cache, reinstalei, não funciona na minha TV lg de 43". Tenho 2 TVs atualmente, e na minha mais nova funciona. Gostaria de alguma solução para conseguir assistir no streaming sem esses travamentos.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/05/2026 às 11:23
Olá, Jade! Tudo bem?
Obrigado por compartilhar sua experiência com a gente.
Verificamos o seu caso junto ao nosso time e já seguimos com um atendimento dedicado para garantir uma solução prática para o seu acesso. Sabemos como esse tipo de instabilidade impacta a experiência, principalmente na Smart TV, e por isso atuamos para viabilizar uma alternativa que permita o uso do serviço com mais estabilidade.
Ficamos felizes em poder avançar com você na resolução
Se precisar de qualquer apoio adicional, seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais:
WhatsApp: (41) 93500-4848
Site: descubra.watch.tv.br/contato
E-mail: [email protected]
Nosso compromisso é sempre melhorar sua experiência com a Watch Brasil.
Atenciosamente,
Ouvidoria | Watch Brasil
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 11:28
Entraram em contato muito rápido após a reclamação, informei o meu problema e rapidamente me informaram o motivo do mesmo, além de encontrarem uma solução para ele .
O atendente Ricardo é muito prestativo e eficiente.
Com certeza indicarei a Watch para outras pessoas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10