Watch Brasil: Falha no acesso ao aplicativo de streaming após aquisição de pacote de internet pela LOGA
Resolvido
Vila Velha - ES
14/05/2026 às 15:23
ID: 248661737
Não estou tendo uma experiencia positiva com a Watch Brasil. Adquiri um pacote de internet, pela LOGA, que tem o serviço de streaming oferecido pelo Watch. Porém, não consigo acessar o aplicativo pois na aparece nenhum perfil depois da tela de login. Fiz contato com o suporte e fui informado que o time tecnico faria contato comigo via email. Desde o dia ***** espero a solução do problema entretanto ninguém consegue resolver. Ontem , o suporte me mandou uma redefinição de senha lara o meu email, o que tambem nao resolveu nada. Simplesmente nao dão nenhuma previsão de nada. Vou pagar por um serviço que não sei se vou conseguir usar. O protocolo que abri foi o *****.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 16:47
Olá, Robert, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco.
Verificamos que sua solicitação já está sendo acompanhada diretamente pela nossa Ouvidoria. Conforme alinhado em atendimento, foi aberto um chamado para análise do nosso time técnico, com o protocolo *****.
Nosso time seguirá acompanhando o caso e, assim que houver uma atualização, o retorno será realizado pelo canal de contato já iniciado com você.
Sentimos muito pelo transtorno e reforçamos nosso compromisso em buscar a melhor experiência possível com a Watch.
Se preferir, você também pode nos contatar pelos nossos canais oficiais:
WhatsApp: (41) 93500-4848
Site: descubra.watch.tv.br/contato
Ouvidoria: [email protected]
Atenciosamente,
Ouvidoria | Watch Brasil
Réplica da empresa
01/06/2026 às 11:41
Olá, Robert, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco.
Verificamos que sua solicitação foi tratada pelo nosso time técnico por meio do chamado ***** e já foi devidamente resolvida. Conforme conversamos, o retorno também foi realizado diretamente com você via WhatsApp.
Ficamos à disposição caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer sempre a melhor experiência possível com a Watch.
Se preferir, você também pode nos contatar pelos nossos canais oficiais:
WhatsApp: (41) 93500-4848
Site: descubra.watch.tv.br/contato
Ouvidoria: [email protected]
Atenciosamente,
Ouvidoria | Watch Brasil
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 11:49
O meu problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8