Não encaminham código de rastreamento do produto, e não atendem aos canais de contato. Será que caí num [Editado pelo Reclame Aqui]????

Reclamação em réplica

Em réplica

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Rio Branco - MT

10/11/2021 às 09:38

ID: 132661997

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei em 04/11/******* via boleto bancário, pago no mesmo dia, um relógio 1x Smartwatch S21 Plus Fitness Tracker Preto . Fiz o pagamento de um acréscimo para receber com antecipação de prazo pelo produto, pois tenho necessidade para treinamentos específicos.
No dia 05/11/******* foi confirmado o pagamento, no entanto, hoje dia 10/11/******* não recebi ******* do produto, já enviei email para o atendimento solicitando código de rastreamento.
Consegui contato através de reclamações anteriores do whatsapp da empresa, fiz contato, recebi uma mensagem automática com a identificação de que Nayara é minha atendente.
No entanto não responde as minhas questões, não encaminham ******* e ainda não dão satisfação.
O prazo de entrega é o mesmo como se não tivesse pagado valor diferente para receber com antecipação.
Me pergunto se sofri um [Editado pelo Reclame Aqui], ou se a empresa é apenas desorganizada no pós venda.

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Resposta da empresa

10/11/2021 às 23:53

Você entrou em contato conosco fora do horário de atendimento e foi respondido dentro do horário de atendimento.
Sobre o seu código de rastreio peço que por gentileza consulte as normas e politicas de frete e rastreamento do nosso site no link https://*******

Estamos dentro do prazo e esta tudo em ordem senhor.

Réplica do consumidor

07/12/2021 às 06:55

A empresa encaminhou um código de rastreio que não chega nunca. Não atende mais ao canal do cliente, me bloqueou em todas as redes sociais por ter reclamado e alertado a outros consumidores sobre o [Editado pelo Reclame Aqui] e mudaram o nome da empresa nas redes sociais de watchhome para warchome, retirando um H para enganar k consumidor. Quero ser ressarcido imediatamente.

Réplica do consumidor

14/12/2021 às 19:33

Produto entregue fora do prazo contratado. Péssima qualidade, não pareia com o celular. Quero o reembolso.