Comprei nao entregam e nem respondem mensagens.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Pedra Azul - MG

26/04/2024 às 14:26

ID: 187594091

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Olá fiz uma compra dia 28/02 . Ha dois meses , desde la so me enganam . Essa semana chamei Mayara no insta pessoal ,mas nem assim respondem . A compra foi valor alto e por pix. Exijo o meu estorno, caso contrário entrarei em uma ação judicial contra eles . Tenho os dados dela . Águardo uma resposta . @mayalburqueque @watchstoresp

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Resposta da empresa

26/04/2024 às 19:13

Olá, Ana Laura. Encerramos nossas atividades da loja, devido ao grande problemas de estoque que a gente vem sofrendo, mas antes de tudo, cada questões pendentes com os clientes, serão resolvida, em breve iremos entrar em contato com todos os clientes e resolver caso a caso. Infelizmente para conseguir resolver essa bagunça, tivemos que nos afastar dos atendimentos, instagram e whatsapp.

Réplica do consumidor

28/04/2024 às 18:30

Pois então comprei em fevereiro , e paguei no pix . Eu chamo e não respondem . Ai teremos que tomar outros meios . Dois meses ja, é so me fazerem o estorno do meu pix . Vocês nao respondem mais nem no zap e nem no Instagram .

Réplica da empresa

16/05/2024 às 10:18

Oie, Ana Laura. Perdão pela demora, vamos resolver todos os casos pendentes dessa loja, infelizmente vimos alguns cancelamentos no cartão e com isso a conta da loja ficou no negativo, como era a principal fonte de renda nossa, agora estamos trabalhando em outra coisa, para poder pagar nossas conta e já nos planejando para resolver todas as pendencias, infelizmente tivemos que nos afastar, estávamos ficando doentes com essa situação e nos atrapalhando no trabalho, agora as coisa se ajeitando vamos resolver cada caso, não só o seu mais dos demais clientes tbm. Perdão pelo transtorno todo. Não somos [Editado pelo Reclame Aqui], vamos resolver em breve.

Consideração final do consumidor

30/05/2024 às 10:14

Nao resolveram o meu problema . Eu fiz pagamento via pix e ate hoje nada . Eu trabalho tanto para ser [Editado pelo Reclame Aqui] dessa forma .

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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