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São Paulo - SP

08/05/2024 às 10:30

ID: 188336437

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Estou extremamente irritada e insatisfeita com a minha experiência de compra. Realizei a compra do meu produto no dia 2 de fevereiro e desde então tenho enfrentado uma série de problemas. Passaram duas semanas e o produto ainda não havia chegado. Decidi pagar pelo serviço de motoboy para agilizar a entrega, porém, após apenas 20 dias de uso, o produto começou a apresentar problemas. Ele começou a esquentar e vibrar, chegando a permanecer assim por cerca de 15 minutos. Gravei um vídeo mostrando o ocorrido e enviei para a loja imediatamente. E gravei quando o produto simplesmente parou de funcionar.

Entrei em contato, mas fui ignorada. Após uma semana de tentativas frustradas de comunicação, finalmente me informaram que procederiam com a troca do relógio. Enviei o produto defeituoso pelo correio no mesmo dia, porém, já se passaram dois meses e ainda não recebi o relógio substituto, muito menos o meu reembolso. Estou pagando por um relógio de R$*******,00 que se revelou uma completa decepção!

É inaceitável o descaso com o qual fui tratada. Durante o processo de compra, a loja foi extremamente atenciosa e ágil em suas respostas, mas agora, quando estou enfrentando problemas com o produto, simplesmente ignoram minhas mensagens. É irônico como eles são rápidos para responder quando estão interessados em receber o pagamento.

Nunca mais farei compras nesta loja. É um completo desrespeito com o cliente.