Aparador de bebidas entregue com peça errada e dificuldade em obter código de rastreio para troca
Em réplica
Campos dos Goytacazes - RJ
15/09/2025 às 10:48
ID: 226915471
Fiz um pedido de um aparador de bebidas realizado no dia 31/08/2025 id do pedido *****, o mesmo chegou com a peça errada, solicitei a troca e fiquei aguardando envio e código de rastreio e incansavelmente venho tentando obter o meu código de rasteio e nao me passam, desde o começo tentando resolver de forma amigável e estou muito triste com a situação
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Resposta da empresa
16/09/2025 às 14:29
Olá, Sa. Caio! Tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas por qualquer transtorno causado.
Verificamos seu pedido e constatamos que o rastreio já foi informado. Além disso, nossa atendente está encaminhando todas as informações necessárias diretamente pelo WhatsApp.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
26/09/2025 às 08:10
Depois de esperar todo esse tempo para chegar a peça certa vocês ainda me enviaram uma peça quebrada, uma forma de aumentar ainda mais minha insatisfação e decepção com a loja! Saibam que o dinheiro de um cliente é muito soado, ao comprar um produto como esse de vocês estamos comprando também um sonho uma conquista de um móvel novo, uma melhoria para casa e o que vocês fizeram foram acabar com a autoestima de uma pessoa, decepcionar, me faltam até palavras!
Réplica do consumidor
29/09/2025 às 20:25
Entraram me contato comigo prometeram um reembolso após esse novo episódio da peça ter vindo quebrado, pediram meu pic e do nada sem mais sem menos desistiram não me respondem nada me foi ressarcido! Experiência horrível