Móvel entregue quebrado e empresa não realiza a coleta nem o reembolso
Em réplica
Votuporanga - SP
28/04/2026 às 09:08
ID: 247142655
Fiz uma compra dessa empresa através e o móvel chegou quebrado, solicitei a devolução e já fazem 14 dias que falaram que recolheriam o móvel e até hoje não recolheram e nem reembolsaram o valor. No começo respondiam os contatos no WhatsApp da empresa, agora não respondem mais.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 08:05
Olá!
Informamos que sua solicitação já está sendo tratada pelo nosso time de atendimento através do WhatsApp, onde seguimos acompanhando o seu caso de forma mais ágil e próxima.
Pedimos, por gentileza, que continue a comunicação por lá para que possamos dar andamento e concluir a solução o mais rápido possível.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Réplica do consumidor
04/05/2026 às 10:33
Mesmo tratando por WhatsApp a empresa não da suporte. Responde que está verificando, mas não resolve o problema.